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C'est parce que nous échangeons qu'il y a du Swap-chic dans chacun de vous. Une suggestion ?

Une suggestion ?

 

FAQ :

Qu’est-ce que Swap-Chic ?

 

Swap-Chic est un nouveau concept d'économie collaborative basé sur l’échange. Notre objectif est de réduire l’envoi de colis et donc l’impact en terme de CO2 sur la planète. La géolocalisation, exclusive dans ce domaine, va faciliter vos échanges de vêtements et d’argent.
 

Le fonctionnement du site ?

 

À vous de jouer !

En tant que Membre, vous avez la possibilité d’échanger, d’acheter et de vendre autant d’articles que souhaités. Oubliez les commissions sur les transactions. Clés en main, soyez malin !

Tout membre peut également bien entendu échanger, vendre et acheter grâce à un système de géolocalisation.
 

Comment ça marche ?

S'inscrire dans la communauté :

A chacune son style, à chacune sa communauté. Dès votre inscription, vous faites partie de la communauté Swap-Chic. Vous avez la possibilité d'échanger autant d'articles que souhaités, notamment grâce au système de géolocalisation. Vous vous entendez ensuite sur les articles, l'endroit et l'heure de l'échange. Facile, non ?

Vous aurez également la possibilité de mettre en vente autant d'articles que souhaités. En parallèle, vous pourrez acheter les articles d'autres membres.

 

Échanger ?

  • Comment télécharger un article ?

Vous pouvez télécharger un articles dans « mon compte » / « ajouter un article ».

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, veuillez télécharger une photo sur fond blanc.

L'article ne doit pas être porté et doit être bien visible.

La photo doit être au minimum de cette taille: 2 MB

La photo doit être nette, claire et doit correspondre à l'article que vous échangez ou vendez.

Toute photo non conforme à la politique Swap-chic sera refusée. (Cf. CGUV)

  • Comment fonctionne le système de géolocalisation ?

Au moment de votre inscription vous avez la possibilité, ou non, de renseigner votre adresse postale. N’ayez aucune crainte : seul l’arrondissement sera visible sur votre espace « mon compte ». Cette géolocalisation va vous permettre de dénicher des articles et les swap-places proches de chez vous pour réaliser vos échanges/achats et ventes en toute sécurité.

  • Comment contacter les autres membres ?

Nous avons mis en place un chat en direct qui vous permet à tout moment d’avoir une discussion instantanée avec les autres membres de la communauté. Les adresses emails de chaque membre sont aussi visibles dans la rubrique « mon compte ».

  • Comment utiliser les Swap-Places ?

Nous avons pensé à tout. Les Swap-Places sont des endroits de référence proches de chez vous, accessibles via le système de géolocalisation que vous trouverez sur votre espace personnel « mon compte ». Ce sont des lieux agréables et conviviaux propices à des rencontres et à des échanges.

 

Acheter ?

  • Comment sélectionner un article qui m’intéresse ?

Vous pouvez sélectionner un article sur la page produit, vous trouverez toutes les informations nécessaires de l’article qui vous intéresse. Il suffit de cliquer sur « ajouter à ma liste d’envie » et de contacter le propriétaire de cette article.

  • Comment contacter le membre ?

Vous pouvez le contacter via le chat en direct ou à l’aide de son adresse mail.

  • Comment négocier le prix d’achat ?

Swap-chic met uniquement les membres en relation. Pour toutes négociations, elles s’effectueront directement avec le propriétaire de l’article.

  • Comment connaître l’authenticité du produit ?

La vérifications de l’authenticité de l’article sera réalisée par vos soins lors de la remise en main propre des articles dans les Swap-Places. Un justificatif ou une facture vous permettra de vérifier l’authenticité du produit si necessaire.

  • Y a-t-il une politique de remboursement ?

Comme précisé dans les CGUV, Swap-Chic met en relation des membres entre-eux. Une fois la prise de contact effectuée avec les autres membres, vous êtes seul responsable de vos actes. Il n’y a pas de politique de remboursement.

 

Vendre ?

  • Comment télécharger un article ?

Vous pouvez télécharger un articles dans « mon compte » / « ajouter un article »

Afin de mettre toutes les chances de votre côté veuillez télécharger une photo sur fond blanc.

L'article doit être non porté et bien visible.

La photo doit être au minimum de cette taille : 2 MB

La photo doit être nette, claire et doit correspondre à l'article que vous échangez ou vendez.

Toute photo non conforme à la politique Swap-chic sera refusée.

  • Comment gérer son dressing en ligne ?

L’ajout d’article est illimité. Vous seul avez la possibilité de télécharger des articles dans votre dressing. Il faut vous rendre dans la rubrique « mon compte » / « dressing ».

  • Comment utiliser le chat en ligne ?

De la manière la plus simple : une fois connecté le chat se lance automatiquement. Vous aurez donc la possibilité de voir si la propriétaire de l’article qui vous intéresse est connecté.

  • Comment établir un prix de vente ?

Vous seul jugez du prix de votre article. Le prix à payer sera fixe car notre système ne prend aucune commission sur les ventes/achats et les échanges.

  • Comment réaliser une transaction ?

Swap-chic privilégie la remise en main propre. Donc la transaction se fera au moment de la rencontre, dans une swap-place ou autres. Vous avez le choix de vous rencontrer ailleurs si vous le souhaitez.

 

Swap-Places

  • Comment fonctionne la géolocalisation de ces lieux ?

Les Swap-Places sont des endroits de référence proches de chez vous, accessibles via le système de géolocalisation sur votre « compte ». Ce sont des lieux agréables et conviviaux propices à des rencontres et à des échanges. La démarche collaborative mise en place sur notre site internet vise à élargir le commerce qui est, à notre goût, bien trop restreint à nos écrans.

  • Qu’en est-il de la sécurité ?

Si vous achetez ou vendez un article sur un autre vide dressing via l’envoi d’un colis rien ne vous ai garantie: ni de recevoir l’article ni la transaction.

Avec swap-chic vous aurez la garantie que l’échange se fera en toute sécurité dans un endroit convivial et surtout en main propre.

  • Comment faire son choix ?

Dans le menu vous avez l’onglet « dressing swap » ou « dressing chic » il vous suffit de naviguer tranquillement dans les catégories. Vous avez également les « must-have » qui sont les produits plus tendance du moment.

  • Comment ajouter des lieux adéquats ?

Dans le footer vous avez « proposez une swap-place » Il vous suffit de nous écrire à l’adresse contact@swap-chic.com. Membres et professionnels.

  • Comment donner son avis sur un lieu ?

Notre équipe y travaillent.


 

Données personnelles

  • Comment sont-utilisées et protégées mes données personnelles ?

Cf. RGPD

  • Pourquoi dois-je mettre une photo d’identité ?

La photo d’identité va permettre aux membres de vous identifier et donc de créer un lien de confiance ce qui favorisera vos échanges.

  • Pourquoi dois-je renseigner mon adresse e-mail ?

Pour permettre aux membres de la communauté de vous contacter si vous êtes off-line.

  • Comment signaler un abus ?

Vous pouvez nous le signaler en nous contactant : contact@swap-chic.com.


 

Pourquoi privilégier la remise en main propre par rapport à l’envoi ?

 

Pour plusieurs raisons :

 

  1. La plus importante c’est pour le coté écologique : la poste émet 1.3 millions de tonnes de co2 tous les ans.

  2. Pour favoriser le coté social : nous vivons dans une société numérique. Nous prenons même plus le temps de boire un café entre amis (trop occupé avec snapchat/messenger etc). Swap-chic et ses swap-places vous recentrent sur l’essentiel.

  3. Contrôler vous-même l’article : essayez-le ou vérifiez-le avant l’achat.

  4. Avoir la possibilité de faire de nouvelles rencontres : grâce à votre échange ou votre vente vous allez faire la rencontre de passionnées de mode comme vous.

  5. Découvrir de nouveaux endroits au coin de votre rue.

 

Mon Compte et Paramètres :

 

  1. Mon compte
  2. Mon profil
  3. Ajouter un produit
  4. Mon chat en direct : En bas à droite de toutes vos pages
  5. Mon compte -> Mes swap-places

 

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